PREGUNTAS FRECUENTES

Resolvemos tus dudas antes de comprar 👇

❓ ¿Por qué no encuentro los correos de Aureon?

En algunos casos, nuestros correos pueden llegar a la carpeta de spam o correo no deseado. Te recomendamos revisar estas bandejas y marcar nuestros mensajes como “correo seguro” para asegurarte de recibir futuras notificaciones correctamente.

❓ ¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o defectuoso?

En caso de recibir un producto en mal estado o con algún defecto, por favor contacta con nuestro equipo de soporte. Evaluaremos tu caso y procederemos con un reemplazo o reembolso sin coste adicional.

❓¿Cuándo recibiré el número de seguimiento?

Una vez que tu pedido sea preparado y enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento. Ten en cuenta que la información del transportista puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.

❓ ¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción para solicitar una devolución. Esta deberá cumplir con las condiciones especificadas en nuestra política de devoluciones (consulta los términos y condiciones para más información).

❓ ¿Cómo puedo contactar con soporte?

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico de soporte o mediante el formulario de contacto disponible en la web.

❓ ¿Es seguro comprar en esta tienda?

Sí. Utilizamos sistemas de pago seguros y protegemos tu información mediante protocolos de seguridad avanzados para garantizar una compra totalmente fiable.

❓ ¿Cómo funciona el descuento por cantidad?

Al añadir 2 o más unidades al carrito, el descuento se aplica automáticamente durante el proceso de compra. No es necesario realizar ninguna acción adicional.

❓ ¿Es necesario introducir algún código de descuento?

No. El descuento se aplica automáticamente siempre que se cumplan las condiciones de la promoción.

❓ ¿Se puede combinar este descuento con otras ofertas?

No, esta promoción no es acumulable con otros descuentos o códigos.

❓ ¿El descuento aplica a todos los productos?

El descuento se aplica a los productos seleccionados dentro de la tienda.

❓ ¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del destino.